Nyheter Sverige Sverige-topp

SOS Alarm svarar snabbare – men tar längre tid att rycka ut

SOS Alarm får kritik för sitt nya system. Arkivbild.
SOS Alarm får kritik för sitt nya system. Arkivbild.

SOS Alarm får kritik för att deras nya system, som de infört för att korta tiden för larmsamtal att komma fram, i stället ökat tiden det tar att larma ut räddningstjänsten, rapporterar Sveriges Radios Ekot, som hänvisar till Kaliber i P1

För att samtalen snabbare ska komma fram svarar operatörer nu i hela landet, oavsett varifrån samtalet kommer. Siffror som Kaliber tagit del av visar att detta ökar tiden det tar att larma ut räddningspersonal.

Enligt flera räddningstjänster är bristande lokalkännedom en bidragande faktor. Siffrorna visar att för vissa SOS-centraler är skillnaden drygt en halv minut.

Enligt Claes Eliasson, chef för alarmering och beredskap på SOS Alarm, har tiden ökat i och med det nya arbetssättet men han säger att det är fler faktorer som spelar in.

– De inringande har olika förväntningar, vi har bland annat språkutmaningar som ökar. Så det blir lite förenklat att ta en faktor och säga att det enbart handlar om det, säger han.