INTERNET. Webbsajter är snygga men ofta opraktiska. Dansken Jakob Nielsen, verksam i Silicon Valley, är doktor i människans förhållande till datorn och världens ledande expert på webbsajters användbarhet.
Webbutvecklare utgår ofta från att man kan charma användarna med hippa detaljer, men

Nielsens forskning visar att användarna inte uppskattar
sådana finesser. Han har genomfört en stor undersökning om hur folks ögon rör sig när de surfar på nätet.

Hur vill vi att sajter ska se ut?
– Bokstäverna ska vara stora. Folk tycker inte om att kisa. Det ska vara tydliga kontraster mellan bokstäver och bakgrund. Svart är bäst, men om man vill ha en annan textfärg ska det vara en mörk variant, och bakgrunden ska vara vit. Ändå är det mycket vanligt med kombinationer som grå text på ljusgrön bakgrund. Användarna vill inte heller ha många bilder utan några få som går att förstora.

Vad är vanliga misstag?
– Oftast är de för imponerade av sig själva. Företaget har en bra affärsidé och utvecklarna tycker att sajten är lätt att använda, men användarna förstår sig inte på den. På nätet tar det bara ett klick att bege sig till konkurrenten.

Kan du ge exempel på sajter som både är snygga och lätta att navigera?
– BBC News och CNN.com. De har bra nyhetssammanfattningar. De sämsta sajterna tillhör ofta stora företag och statliga myndigheter. Många företag lägger sin webb-budget på glamour i stället för att göra sajten användbar. Å andra sidan är Victoria’s Secrets sajt (victoriassecret.com) både glamorös och funktionell.

Din nya bok handlar om internetanvändares ögonrörelser. Hur rör ögonen sig?
– Mycket snabbt. Folk läser sajter som ett F – de tar en snabb titt längst upp och fortsätter sedan nedåt på vänster sida. Den viktigaste informationen ska därför vara överst och längs vänsterkanten. Webbutvecklare tänker ”om vi bara förklarar kommer folk att förstå”, men folk har inte tid. De går till en annan sajt i stället. Folk ser inte heller saker som liknar reklam. De har lärt sig att undvika färgade rutor eller blinkande saker som de ser i ögonvrån.