AVSTÄNGDA. Tycker du att det är jobbigt att sitta i timmar i telefonkö för att komma i kontakt med ditt telefonbolag? Du kan ändå känna dig ganska lyckligt lottad.

Det amerikanska telebolaget Sprint Nextel med 54 miljoner abbonenter säger helt enkelt upp de "besvärligaste" kunderna.

För ett par veckor sedan fick 1 000 kunder ett brev där det stod att de inte längre var önskade som kunder. Anledningen är att de ofta varit i kontakt med företagets kundtjänst med faktura- och abbonemangsfrågor, enligt USA Today.

"Antalet frågor du har ställt till oss under den här perioden har lett oss til beslutet att du att vi i nuläget inte kan möta dina trådlösa krav", stod det i breven.

Företaget uppmanade även kunderna att byta leverantör senast den 30 juli om de ville behålla sitt gamla telefonnummer.

Tilltaget har vållat häftig debatt och fördömts av andra teleoperatörer, men Sprint Nextel ber inte om ursäkt.

–  Om en vanlig kund ringer mindre än en gång per månad och de här personerna ringer 40–50 gånger försämras kundsericen, säger företagets talesman Roni Singleton till USA Today.

Enligt Singleton rör det sig om rättshaverister som ringer om och om igen för att få svar på samma frågor. Avstängningen har föregåtts av nogranna granskningar och beror inte på att ett datorprogram har gett kunderna röd flagg menar han.

Sprint Nextel har under den senaste tiden försökt öka "kvaliteten" på sina kunder med hårdare kreditkrav. Målsättningen är att få en kundbas som kan lägga mer pengar på nättjänster och musiknedladdning, skriver USA Today.