Tidigare har Facebook helt förbjudit företag att kontakta kunder via deras plattform, för att på så vis förhindra skräppost från botar. 

Men nu har Facebook testlanserat sponsrade meddelanden tillsammans med en liten grupp annonsörer, vilket sajten Campaign rapporterar om. 

LÄS MER: Facebook låter dig blocka riktade annonser


Facebook har skapat två regler i hur det ska få gå till. Kunden måste först själv ha kontaktat företaget, som i sin tur får 24 timmar på sig att svara. 

Men meddelanden som kvitton på beställning eller flyginformation är undantagna från 24-timmarsregeln och får skickas senare.