– Det som har hänt är djupt beklagligt. Det är den mänskliga faktorn hos våra vakter som brustit vid våra rutinkontroller innan stängning, säger Jens Halvarsson, utvecklingsansvarig för Hansa, till Sydsvenskan.

Han bekräftar att kvinnan sågs i övervakningskamerorna på lördagseftermiddagen.

– Antingen har vakten i fråga missat just den här toaletten innan stängning eller gått och kontrollerat innan kvinnan gick på toaletten, självklart ska det inte få hända.

Kvinnan hittades vid 10-tiden på söndagen, två timmar före öppning. Kvällen innan hade anhöriga anmält henne försvunnen.

Det är oklart om kvinnan dog på lördagen eller tidigt på söndagen. Ärendet rubriceras för närvarande som dödsfall utan misstanke om brott.

En väninna till den döda anser att händelsen är en stor skandal.

– Vi vet inte vad som hänt inne på toaletten, men alldeles uppenbart har något hänt som gjort att hon fastnat, säger hon till Kvällsposten.

Följden blev att hon blev oförmögen att trycka på den larmknapp som finns på alla offentliga handikapptoaletter.