En renovering som inte motsvarar förväntningarna, en tillspetsad nota på det nya badrummet eller ett kök som blir klart flera veckor för sent.  De vanligaste klagomålen på hantverkare handlar om resultat, pris och tidsåtgång.  Och det krävs en bättre kommunikation för att vända trenden, enligt Mari Gremlin, jurist på Konsumentverket:

– Tydliggör vad du vill ha utfört. Bifoga foton  eller ange hur tjockt du vill att golvet ska vara, säger hon.
 
Det är också viktigt att enas om vad som ingår i ett fast pris. Ibland är man oenig om några hundralappar, men i vissa fall handlar det om miljonbelopp. Mer än vartannat klagomål som rör boende handlar om problem med hantverkare, visar statistik från Konsumentverket. För att konsumenten ska få rätt i en tvist är det viktigt med skriftliga avtal, något som allt för ofta saknas, enligt Mari Gremlin.
– Det finns skräckexempel på muntliga avtal om att bygga ett helt hus.