När Hasse Roine plockade fram sin Iphone 4 som legat undangömd hade mobilen expanderat och öppnat sig. Både baksidan och framsidan var trasig, trots att telefonen inte använts på två månader.
– Visst har jag tidigare skrattat åt folk som berättar om telefoner som exploderat och brunnit, men när den ligger i en kartong i min sons lägenhet är det inte lika roligt. Tänk om det börjat brinna, säger Hasse Roine, 44, till Metro.

Han åkte genast till Apples officiella butik i Täby Centrum norr om Stockholm där han fick beskedet att det inträffade var vanligt.
– Det kom ut en tekniker som sa att det här är helt normalt och att det bara är batteriet som expanderat, säger han.

När Metro ringer Apples support för att berätta om den trasiga mobilen får vi samma besked.
– Det som hänt är att batteriet har svullnat upp. Batteriet har gått ut och i stället för att läcka batterisyra i telefonen så sväller det, säger kundtjänsten.
Blir det alltid så här när batteriet är gammalt?
– Inte alltid, men det sker ibland tyvärr.

Hasse Roine fick en ny mobil men tvingades betala för batteriet, som kostade 695 kronor. Trots att reklamationsrätten gäller i tre år omfattas inte förslitningsvaror, som ett batteri, av denna.
– Att få betala för ett nytt batteri efter två år skulle vara i linje med vad konsumentlagstiftningen säger. Man får acceptera att vissa delar har en levnadslängd på mindre än tre år, säger Peter Gustavsson, jurist på Konsumentverket.

Mobilen köptes för snart två år sedan i en Elgiganten-butik. Efter att Apple tagit hand om den trasiga telefonen vill Elgiganten inte heller ersätta batterikostnaden.

Metro har sökt Apples pressavdelning för en kommentar.

LÄS MER: Mobilreparatören: Vanligt fel för Iphone