ANNONS
ANNONS
Logo

FÖRKLARAR FÖRÄNDRINGEN

Iphonen fick fnatt – surfade för 18 000

Aron Andersson · 15 Sep 2009
Uppdaterad 14 Feb 2011

klar

Artikellänk är kopierad

Essam Mikhails Iphone fick fnatt och surfade för 18 000 kronor på en vecka. Tele 2 meddelade att han var tvungen att vänta tre månader med att stänga av abonnemanget.– Jag ringde och sa: ”Snälla, jag vill säga upp tjänsten” och fick veta att det var tre månaders uppsägningstid. Jag sa att jag kunde betala för det men att de skulle stoppa själva tjänsten. Då fick jag höra att det inte gick och att tjänsten kommer att vara aktiv till den 30 december, säger Essam Mikhail.Han bröt benet i augusti och fick stanna hemma en vecka från jobbet. Under denna vecka använde han sitt trådlösa bredband för att surfa med sin Iphone. Men när räkningen kom i slutet av månaden fick han en chock. Han var skyldig 18 000 kronor för mobil datatrafik.– Jag betalar 29 kronor i månaden för 200 megabyte datatrafik. Men jag använder inte ens det en normal månad, säger Essam Mikhail.Denna månad ska han enligt räkningen ha surfat upp 10 000 megabyte, motsvarande ungefär 15 långfilmer. När han själv kontaktade Tele2 fick han beskedet att det inte är så mycket att göra åt och att räkningen verkar stämma. Först efter upprepade tillfällen har tekniker börjat utreda vad som kan ha hänt, men trots att det gått över en vecka har Essam Mikhail inte fått något svar.– Det verkar vara något i hans telefon, det kan vara inställningar eller något program som ligger uppkopplat mot mobilnätet. Han har gjort allting rätt och kontaktat oss, säger Annika Kristersson, pressansvarig på Tele 2.Varför kunde inte tjänsten stängas av när han bad om det?– Du måste betala för all bindningstid, men kan avsluta abonnemanget direkt, jag kan inte spekulera i varför det inte gick att lösa den här gången.Varför inte varna kunder när mängden data springer i väg?– Det är något vi ser över nu.Hur blir det med fakturan?– Det kan jag tyvärr inte säga något om i dag, vi får ha en dialog med honom om det.

klar

Artikellänk är kopierad

Aron Andersson
NyheterÅsiktGo!ViralgranskarenMetrojobbMetro Mode

© Copyright 2019 Metro Media House AB. All information på metro.se skyddas av lagen om upphovsrätt. Ange källa Metro vid citering.

metro